Orange et Sosh deviennent des super-apps : tout change le 19 novembre, avec quatre IA dans la poche

Orange prépare un changement que des millions de clients vont remarquer dès l’ouverture de leur téléphone. À partir du 19 novembre, les applications Orange et moi et MySosh disparaissent pour laisser place à deux nouvelles applications, Orange et Sosh, pensées comme des super-apps. L’opérateur y rassemble la gestion des contrats, la télévision, la messagerie et la cybersécurité, et il y ajoute un accès gratuit à quatre intelligences artificielles. L’annonce a été faite le 10 novembre 2026, et elle concerne tous les particuliers, clients ou non.

Ce qui change le 19 novembre

Le principe est simple : une seule application pour presque tout le quotidien numérique. Les applications Orange et Sosh réunissent la gestion des contrats, les factures, le suivi des consommations, les équipements, le mail, la TV, l’actualité et la cybersécurité. Fini, donc, de passer d’une application à l’autre pour vérifier une facture puis lancer une chaîne de télévision.

L’opérateur a intégré un assistant directement dans la barre de recherche. L’utilisateur peut lui poser des questions sur son offre, ses équipements ou ses factures, et obtenir une réponse sans parcourir les menus. Pour les clients qui appellent rarement le service client, ce raccourci peut faire gagner un temps précieux. Orange présente cette évolution comme une nouvelle génération d’applications, ouverte à tous les particuliers, et pas seulement à ses abonnés.

Jérôme Hénique, directeur exécutif et CEO d’Orange France, résume l’ambition en ces termes : avec ces nouvelles super-apps, Orange crée bien plus qu’un point d’accès à ses services, et chacun doit pouvoir y trouver simplement le service ou l’IA qui lui convient, à son rythme, avec l’accompagnement de l’opérateur.

Orange IAs : quatre modèles gratuits, même sans abonnement

La nouveauté la plus visible s’appelle Orange IAs. Ce service est gratuit et accessible à tous, y compris aux personnes qui ne sont pas abonnées chez Orange ou Sosh. Il donne accès à quatre modèles d’intelligence artificielle : Claude d’Anthropic, Gemini de Google, Mistral et GPT d’OpenAI.

L’utilisateur choisit son modèle selon sa question, et il peut aussi comparer plusieurs modèles entre eux sur une même demande. Un historique commun facilite le passage de l’un à l’autre : une conversation commencée avec un modèle peut se poursuivre avec un autre, sans tout recommencer.

Orange a aussi prévu une version payante, Orange IAs Plus, réservée aux clients Orange et Sosh. Facturée 10 euros par mois, elle donne accès à des modèles plus avancés, à la création d’images de meilleure qualité, à l’analyse de documents jusqu’à 20 Mo, ainsi qu’à un accompagnement téléphonique par des spécialistes Orange IAs. Un mode éco permet en plus de privilégier le modèle qui émet le moins de CO2. L’opérateur vise ici les utilisateurs réguliers, qui veulent aller plus loin que les usages occasionnels.

Un assistant cybersécurité intégré

La deuxième grande nouveauté touche à la sécurité. Orange inclut dans ses applications un assistant spécialisé, conçu pour aider les utilisateurs qui doutent face à un message suspect. Il analyse un SMS, un MMS, un QR Code, un numéro de téléphone ou un lien web, et il identifie également les appels indésirables.

Le réflexe est désormais connu : un SMS qui annonce un colis bloqué, un lien qui invite à mettre à jour ses coordonnées bancaires, un numéro inconnu qui insiste. Au lieu de décider seul, l’utilisateur peut soumettre le contenu à l’assistant et obtenir un avis avant de cliquer ou de répondre. Les abonnés à l’option Orange Cybersecure retrouvent en plus les services additionnels de cette option directement dans l’application.

Cette intégration arrive à un moment où les arnaques par SMS et par faux appels se multiplient en France. Mettre un outil de vérification dans l’application que les clients ouvrent déjà pour leurs factures, c’est le placer là où il a le plus de chances d’être utilisé.

Des services du quotidien réunis dans une seule application

Les nouvelles applications intègrent aussi des services tiers, accessibles sans téléchargement supplémentaire. AlloCiné Mini permet de découvrir les films à l’affiche, Deezer Hits donne accès aux titres du moment, Playzer Originals propose des vidéos, Quizz de génie permet de tester sa culture générale, et ViaMichelin aide à préparer un itinéraire et à en voir le coût.

L’idée ressemble à celle des super-apps asiatiques : un point d’entrée unique pour des usages variés, du divertissement aux déplacements. Orange ne cherche pas à remplacer ces services, mais à les rendre accessibles depuis son application, sans que l’utilisateur ait besoin d’installer cinq applications de plus.

Ce que cela change pour les clients Orange et Sosh

Pour les clients actuels, la transition devrait être simple : les anciennes applications Orange et moi et MySosh seront remplacées à compter du 19 novembre. Les contrats, les factures et les équipements restent gérés au même endroit, avec une interface repensée et des fonctions en plus.

Pour les personnes qui ne sont pas clientes, l’accès gratuit à Orange IAs peut être la vraie surprise de cette annonce. Quatre modèles d’IA réunis dans une seule application, sans abonnement, c’est une offre rare sur le marché français. Reste à voir si l’expérience convainc au quotidien : la qualité des réponses, la fluidité de l’application et la pertinence de l’assistant cybersécurité décideront du succès de ces super-apps.

Une question demeure pour les utilisateurs attachés à leurs habitudes : la migration se fera-t-elle sans accroc, avec les identifiants et les réglages conservés ? Orange n’a pas détaillé ce point dans son annonce. Les clients qui ouvrent leur application tous les jours le découvriront le 19 novembre.

Frequently Asked Questions

Quand les applications Orange et moi et MySosh vont-elles disparaître ?

Elles seront remplacées à compter du 19 novembre par les nouvelles applications Orange et Sosh. La bascule concerne les applications mobiles, et les services de gestion des contrats, des factures et des équipements seront repris dans les nouvelles versions.

Orange IAs est-il vraiment gratuit, même sans être client Orange ?

Oui, selon l’annonce d’Orange. Orange IAs est un service gratuit, accessible à tous, y compris aux non-abonnés. Il donne accès à Claude, Gemini, Mistral et GPT, avec la possibilité de comparer les modèles entre eux. La version Plus, à 10 euros par mois, est réservée aux clients Orange et Sosh.

Que fait l’assistant cybersécurité des nouvelles applications ?

Il aide à vérifier un contenu suspect : SMS, MMS, QR Code, numéro de téléphone ou lien web. Il identifie aussi les appels indésirables. Les abonnés à l’option Orange Cybersecure retrouvent en plus les services additionnels de cette option directement dans l’application.