Telefoon kwijt? Zo vind je je iPhone of Android terug in Nederland, stap voor stap

Je voelt in je zak en hij is weg. Vaak ligt hij gewoon dichtbij. Hij ligt in een jaszak, tussen de bankkussens of in de auto. En als hij echt ergens anders is, kun je hem vaak opsporen met de ingebouwde zoekfunctie van Apple of Google. In deze gids lees je wat je nu moet doen, en hoe je je voorbereidt op een volgende keer.

Stap 1: Bel je eigen nummer en zoek eerst dichtbij

Voordat je in paniek raakt, bel je je eigen nummer vanaf de telefoon van iemand anders. Hoor je hem rinkelen in huis, dan is het probleem opgelost. Hoor je niets, vraag dan iemand om mee te zoeken op de plekken waar je het laatst bent geweest. Telefoons glijden makkelijk weg in een tas, een autostoel of een jaszak die je al hebt opgehangen.

Als bellen niets oplevert, ga dan direct naar stap 2. Hoe sneller je de locatie opvraagt, hoe groter de kans dat de telefoon nog aan staat en bereikbaar is. Wacht niet tot de batterij leeg is, want dan wordt opsporen een stuk moeilijker.

Stap 2: Vind je iPhone met Zoek mijn

Heb je een iPhone, open dan op een andere Apple-apparaat de Zoek mijn-app, of ga op een computer naar icloud.com/find en log in met je Apple ID. Kies je kwijtgeraakte iPhone in de lijst. Je ziet dan de laatst bekende locatie op een kaart, als de telefoon aan staat en verbinding heeft.

Staat de telefoon in de buurt, tik dan op Speel geluid af. Je iPhone gaat dan hard rinkelen, ook als hij op stil staat. Dat is ideaal als hij in huis ligt, maar je hem niet kunt vinden. Zie je dat de telefoon verder weg is, ga er dan niet alleen naartoe als de locatie je onveilig lijkt. In dat geval is het verstandiger om de politie te informeren en de locatie met hen te delen.

Zet ook de modus Verloren aan als je denkt dat iemand anders de telefoon kan vinden. Daarmee vergrendel je het toestel met je toegangscode, kun je een bericht met een telefoonnummer op het scherm zetten en worden betalingen via Apple Pay tijdelijk stopgezet. Dat geeft je tijd om de telefoon terug te krijgen zonder dat iemand anders erin kan.

Stap 3: Vind je Android met Vind mijn apparaat

Heb je een Android-telefoon, ga dan op een computer of een andere telefoon naar de website voor Vind mijn apparaat van Google en log in met hetzelfde Google-account als op je telefoon. Je ziet dan je apparaten en de laatst bekende locatie van je telefoon.

Net als bij Apple kun je een geluid laten afspelen, ook als de telefoon op stil staat. Kies die optie als je denkt dat de telefoon dichtbij is. Is hij verder weg, kies dan Apparaat beveiligen. Daarmee vergrendel je de telefoon met je pincode of wachtwoord en kun je een bericht met een terugbelnummer op het scherm zetten. Zo kan een eerlijke vinder contact met je opnemen zonder in je telefoon te kunnen.

De laatste optie is Apparaat wissen. Daarmee verwijder je alle gegevens van de telefoon. Dat is een definitieve stap die je alleen neemt als je er zeker van bent dat je de telefoon niet meer terugkrijgt, of als er gevoelige informatie op staat die niet in verkeerde handen mag vallen. Na het wissen kun je de telefoon niet meer opsporen via deze functie, dus gebruik hem alleen als laatste redmiddel.

Stap 4: Beveilig je accounts en meld verlies of diefstal

Is je telefoon echt weg, verander dan de wachtwoorden van je belangrijkste accounts, te beginnen met je e-mail. Wie je e-mail kan openen, kan vaak ook andere wachtwoorden resetten. Zet daarna tweefactorauthenticatie aan waar dat nog niet aan stond, bij voorkeur met een authenticator-app of een beveiligingssleutel in plaats van alleen sms.

Neem contact op met je provider als je denkt dat de telefoon is gestolen of als je hem niet meer terugverwacht. Je provider kan je simkaart blokkeren, zodat niemand op jouw kosten kan bellen of internetten. Dat nummer vind je op de originele doos van je telefoon, op je aankoopbewijs of in je provideraccount. Doe bij diefstal aangifte bij de politie en geef de laatst bekende locatie en het IMEI-nummer door. Dat vergroot de kans op terugvinden en is vaak nodig voor een verzekeringsclaim.

Stap 5: Bereid je voor, zodat je volgende keer sneller handelt

De beste voorbereiding doe je nu, terwijl je telefoon nog in je hand ligt. Controleer op iPhone of Zoek mijn aan staat via Instellingen, je naam en dan Zoek mijn. Zet ook Stuur laatste locatie aan, zodat je telefoon zijn positie doorgeeft als de batterij bijna leeg is. Op Android ga je naar Instellingen, Beveiliging en dan Vind mijn apparaat, en controleer je of de functie aan staat en de locatievoorziening werkt.

Zorg dat je je Apple ID of Google-account en het wachtwoord weet, en dat je een tweede apparaat of een vertrouwd telefoonnummer hebt om mee in te loggen. Zonder die toegang kun je de zoekfunctie niet gebruiken op het moment dat je hem het hardst nodig hebt. Schrijf je IMEI-nummer op en bewaar het los van je telefoon, bijvoorbeeld in je e-mail of bij je belangrijke documenten thuis.

Maak regelmatig een back-up. Op iPhone gaat dat via iCloud, op Android via je Google-account. Met een recente back-up kun je een nieuwe telefoon snel weer inrichten met je foto's, contacten en apps, ook als de oude telefoon nooit meer terugkomt. Dat neemt een groot deel van de stress weg op een moment dat je al genoeg aan je hoofd hebt.

Frequently Asked Questions

Kan ik mijn telefoon vinden als hij op stil staat?

Ja. Zowel Zoek mijn op iPhone als Vind mijn apparaat op Android kan een hard geluid afspelen, ook als de telefoon op stil of trillen staat. Dat werkt alleen als de telefoon aan staat en bereikbaar is.

Wat moet ik doen als ik mijn telefoon niet meer terugkrijg?

Vergrendel het toestel op afstand, verander de wachtwoorden van je e-mail en andere belangrijke accounts, laat je simkaart blokkeren door je provider en doe bij diefstal aangifte met het IMEI-nummer. Wis het toestel alleen als laatste stap, want daarna kun je het niet meer opsporen.

Hoe voorkom ik dat ik mijn telefoon in de toekomst kwijtraak?

Zet Zoek mijn of Vind mijn apparaat nu aan, schakel Stuur laatste locatie in, maak regelmatig een back-up en bewaar je IMEI-nummer los van je telefoon. Zo kun je snel handelen en snel weer verder met een nieuwe telefoon als het toch misgaat.