スマホで宅配便の荷物を追跡する方法：ヤマト・佐川・日本郵便の調べ方と通知設定

ネットで買った荷物が今どこにあるのか、スマホで簡単に確認できます。ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便の3社は、それぞれ公式サイトやアプリで追跡サービスを用意しています。お問い合わせ伝票番号を入力するだけで、荷物が今どこにあって、いつ届く予定なのかが分かります。3社の調べ方と、届く前に通知を受け取る設定、荷物が届かないときの対処法を解説します。

追跡に必要な「お問い合わせ伝票番号」とは

荷物を追跡するときに必要なのが、お問い合わせ伝票番号です。荷物1つひとつに付けられた番号で、配送業者が荷物を管理するために使っています。番号は、注文したときの確認メールや、ネットショップの注文履歴に記載されています。荷物が発送されると、配送業者から「発送しました」という通知が届くこともあり、その中にも番号が書かれています。

番号の桁数は会社やサービスによって異なります。ヤマト運輸と佐川急便では12桁の番号が一般的です。日本郵便では、ゆうパックやレターパックなどのサービスで11桁または12桁の番号が使われています。番号を入力するときは、ハイフンを入れずに数字だけを入力するのが基本です。番号が分からない場合は、注文確認メールや注文履歴をもう一度確認してください。

ヤマト運輸の荷物を追跡する方法

ヤマト運輸の荷物は、公式サイトの「荷物お問い合わせシステム」で追跡できます。ブラウザでヤマト運輸のサイトを開き、お問い合わせ伝票番号を入力して検索すると、現在の配達状況が表示されます。配達予定日や、今荷物がどの営業所にあるのかも確認できます。複数の荷物がある場合は、番号を改行で区切って一度に入力することもできます。

スマホのアプリで調べたい場合は、「クロネコメンバーズ」のアプリを使います。会員登録をしてログインすると、自分の荷物の追跡や、配達日時の変更、再配達の依頼がアプリからできます。LINEと連携すると、荷物の配達状況をLINEのメッセージで受け取ることもできます。通知を受け取る設定にしておけば、配達が近づいたタイミングや、配達が終わったタイミングをLINEで知ることができます。

佐川急便の荷物を追跡する方法

佐川急便の荷物は、公式サイトの「お荷物問い合わせサービス」で追跡できます。お問い合わせ送り状No.を入力して検索すると、荷物の現在の状況と配達予定日が表示されます。こちらも複数の番号をまとめて調べることができます。サイトはスマホのブラウザからも使えるため、アプリを入れなくても確認できます。

アプリで調べたい場合は、「佐川急便」の公式アプリがあります。アプリでは、荷物の追跡に加えて、再配達の依頼や配達日時の変更もできます。LINEと連携すれば、配達状況の通知をLINEで受け取ることもできます。佐川急便の荷物は、送り状の番号が12桁で、伝票のバーコードの下に印字されています。番号が手元にない場合は、注文履歴や発送通知のメールを確認してください。

日本郵便の荷物を追跡する方法

日本郵便の荷物は、郵便局のサイトにある「郵便追跡サービス」で調べます。ゆうパック、レターパック、EMSなど、追跡に対応したサービスのお問い合わせ番号を入力すると、荷物の経路と現在の状況が表示されます。番号を入力する欄に、ハイフンなしの数字を入れて検索します。

スマホのアプリでは、「郵便局アプリ」を使うと、追跡に加えて、郵便物の差し出しや料金の確認などもできます。アプリに番号を登録しておけば、配達状況の変化を通知で受け取ることもできます。ゆうパックの配達日時の変更や再配達の依頼も、アプリやサイトから手続きできます。国際郵便のEMSは、相手国の郵便事業者のサイトでも追跡できる場合があります。

Google検索やECサイトの注文履歴から調べる方法

伝票番号を検索エンジンに入れる方法もあります。Googleの検索窓に伝票番号を入力すると、配送状況が表示されることがあります。対応している配送業者の場合に表示されるため、すべての荷物で使えるわけではありませんが、手軽に確認できる方法の一つです。ブラウザの検索履歴に番号が残るのが気になる場合は、公式サイトやアプリで調べるのが安心です。

ネットショップの注文履歴から調べる方法もあります。Amazonや楽天市場などの注文履歴を開くと、配送状況を確認できるリンクがあります。注文詳細のページから「配送状況を確認する」を選ぶと、配送業者の追跡ページが開くことが多いです。フリマアプリやオークションで買った商品の場合は、取引画面に追跡番号が表示されることがあります。番号が表示されていない場合は、出品者に発送の連絡を確認してください。

届く前に通知を受け取る設定

荷物が届く前に通知を受け取りたい場合は、各社のアプリやLINE連携を設定しておくのが便利です。ヤマト運輸はクロネコメンバーズとLINEの連携、佐川急便は公式アプリとLINEの連携、日本郵便は郵便局アプリの通知で、配達予定日や配達完了を知ることができます。通知を受け取るには、会員登録やアプリの通知許可が必要です。

通知の設定をしておくと、配達予定日の変更や、荷物が営業所に届いたタイミングも分かります。置き配を希望する場合は、各社のサイトやアプリから置き配の指定ができます。ただし、置き配に対応していない商品や地域もあるため、注文のときに確認してください。配達日時を変更したい場合も、サイトやアプリから手続きができます。

荷物が届かない・止まったままのとき

追跡結果が「輸送中」のまま動かないときは、まず1日から2日待ってみてください。荷物が営業所を出てから次の拠点に着くまでに時間がかかることがあります。特に週末や連休の前後は、配達に時間がかかることがあります。追跡結果に「情報がありません」と出る場合は、発送の登録から反映までに時間がかかっている可能性があります。数時間待ってからもう一度確認してください。

配達予定日を過ぎても荷物が届かない場合は、配送業者の営業所やカスタマーセンターに連絡してください。伝票番号を伝えると、荷物の状況を調べてもらえます。住所や部屋番号、電話番号に間違いがないかも確認してください。表札が出ていない場合や、オートロックのマンションでは、配達員が連絡できないこともあります。再配達が必要な場合は、不在連絡票に書かれた方法や、各社のサイトやアプリから依頼できます。

Frequently Asked Questions

伝票番号が分からないときはどうすればいいですか？

注文したときの確認メールや、ネットショップの注文履歴を確認してください。発送通知のメールに番号が書かれていることもあります。どこにも番号が見つからない場合は、買ったお店や出品者に問い合わせて、発送状況を確認してください。

追跡結果が「情報がありません」と出るのはなぜですか？

発送の手続きから追跡システムへの反映までに時間がかかることがあります。発送したばかりの場合は、数時間待ってからもう一度確認してください。翌日になっても表示されない場合は、番号の入力間違いがないか確認し、販売店や配送業者に問い合わせてください。

配達予定日を過ぎても届かないときはどうすればいいですか？

配送業者の営業所やカスタマーセンターに、伝票番号を伝えて確認してください。住所や部屋番号に間違いがないかも合わせて確認します。再配達が必要な場合は、不在連絡票や各社のサイト、アプリから依頼できます。