Comment bloquer les appels indésirables et le démarchage téléphonique sur iPhone et Android

Un numéro inconnu qui appelle pendant le dîner, un prétendu conseiller qui veut vous vendre des panneaux solaires, un robot qui raccroche dès que vous décrochez : les appels indésirables font partie du quotidien de beaucoup de Français. Ils ne sont pas seulement agaçants, ils servent parfois à préparer des arnaques. La bonne nouvelle, c'est que votre téléphone dispose déjà de plusieurs outils pour les réduire, et que la France offre un dispositif officiel gratuit. Voici comment reprendre la main, étape par étape.

Étape 1 : inscrivez-vous sur Bloctel, la liste d'opposition officielle

Bloctel est la liste d'opposition au démarchage téléphonique gérée en France. Une fois votre numéro inscrit, les entreprises n'ont plus le droit de vous appeler à des fins commerciales, sauf si vous êtes déjà leur client ou si vous leur avez donné votre accord explicite. L'inscription est gratuite et se fait en ligne sur le site officiel bloctel.gouv.fr.

Concrètement, créez un compte, ajoutez vos numéros de téléphone fixe et mobile, et validez. L'inscription prend effet dans un délai d'environ un mois, et elle reste valable trois ans, avec un renouvellement à ne pas oublier. Attention : Bloctel ne bloque pas les appels techniques, il interdit le démarchage. Les appels d'arnaqueurs, qui ne respectent aucune règle, ne disparaîtront pas avec cette seule inscription. C'est pourquoi il faut combiner Bloctel avec les protections de votre téléphone.

Étape 2 : bloquez les numéros un par un, dès le premier appel

Le geste le plus simple reste le blocage manuel. Sur iPhone, ouvrez l'application Téléphone, touchez le petit « i » à côté du numéro dans l'historique, puis « Bloquer ce correspondant ». Sur Android, la démarche est proche : dans l'application Téléphone, ouvrez l'historique, touchez le numéro, puis choisissez « Bloquer » ou « Signaler comme spam ». Dans la plupart des versions récentes d'Android, vous pouvez cocher l'option de signalement en même temps que le blocage, ce qui aide les filtres à repérer les démarcheurs.

Prenez l'habitude de bloquer sans rappeler. Rappeler un numéro inconnu confirme à l'émetteur que votre ligne est active, et certains numéros surtaxés facturent l'appel au prix fort. Si un appel est vraiment important, l'appelant laissera un message ou vous écrira.

Étape 3 : activez les filtres anti-spam intégrés

Les téléphones récents savent repérer beaucoup d'appels suspects avant même que vous ne décrochiez. Sur iPhone, allez dans Réglages, puis Téléphone, et activez « Silence les appels inconnus » si vous voulez que seuls vos contacts fassent sonner le téléphone. Les autres appels seront dirigés vers la messagerie vocale, sans déranger. Une option plus douce existe aussi via les applications de filtrage proposées dans l'App Store, qui identifient les numéros signalés comme spam.

Sur Android, ouvrez l'application Téléphone, puis ses paramètres, et activez « ID de l'appelant et protection antispam » ou « Filtrage des appels indésirables », selon votre modèle. Les appels suspects s'afficheront alors avec un avertissement, ou seront filtrés automatiquement. Les téléphones Google Pixel proposent en plus un filtrage d'appel qui demande à l'appelant de se présenter avant de vous déranger. Vérifiez aussi les options de votre opérateur : la plupart proposent une protection anti-spam gratuite ou incluse dans le forfait, à activer depuis votre espace client.

Étape 4 : signalez les appels qui passent entre les mailles

Quand un démarcheur vous appelle alors que vous êtes inscrit sur Bloctel, signalez-le. Connectez-vous à votre compte Bloctel et déclarez l'appel en indiquant le numéro, la date et l'heure : ces signalements alimentent les contrôles et peuvent déboucher sur des sanctions contre les entreprises fautives.

Pour les appels suspects ou frauduleux, comme les faux conseillers bancaires ou les faux supports techniques, signalez-les sur la plateforme officielle signalement du gouvernement, et ne donnez jamais d'informations personnelles ni de codes reçus par SMS pendant l'appel. Si l'appelant prétend venir de votre banque, raccrochez et rappelez vous-même le numéro officiel de l'établissement. Aucune banque ne vous demandera un code secret par téléphone.

Étape 5 : protégez les personnes les plus exposées autour de vous

Les démarcheurs ciblent souvent les personnes âgées ou moins à l'aise avec leur téléphone. Si un proche est harcelé, aidez-le à s'inscrire sur Bloctel, activez le silence des appels inconnus sur son téléphone, et expliquez-lui deux réflexes simples : ne jamais rappeler un numéro inconnu, et ne jamais donner d'informations personnelles à un appelant non sollicité. Vous pouvez aussi ajouter les numéros de la famille dans ses contacts, pour que seuls les proches fassent sonner le téléphone.

Quelques jours après ces réglages, le volume d'appels indésirables chute en général de façon nette. Il en restera toujours quelques-uns, car les arnaqueurs changent de numéro sans cesse, mais chaque blocage et chaque signalement rend la tâche un peu plus difficile pour eux, et un peu plus calme pour vous.

Frequently Asked Questions

Bloctel bloque-t-il tous les appels indésirables ?

Non. Bloctel interdit le démarchage commercial légal, mais il ne bloque pas techniquement les appels, et les arnaqueurs ne respectent pas la liste. Il faut le combiner avec le blocage manuel et les filtres anti-spam de votre téléphone pour un résultat vraiment efficace.

L'inscription sur Bloctel est-elle vraiment gratuite ?

Oui, l'inscription sur bloctel.gouv.fr est entièrement gratuite. Elle reste valable trois ans et doit être renouvelée à l'échéance. Méfiez-vous des sites ou des appels qui proposent une inscription payante : ce ne sont pas le service officiel.

Que faire si je reçois un appel d'un numéro que je ne connais pas mais qui semble important ?

Laissez sonner et attendez un message vocal. Un appelant légitime, comme un médecin, un livreur ou un employeur, laissera un message ou vous enverra un SMS. Ne rappelez jamais un numéro inconnu sans vérifier d'abord son identité par un autre canal.