Cómo bloquear las llamadas spam en el móvil en España: iPhone y Android

Las llamadas de números que no conoces, a horas imposibles, ofreciendo ofertas que no pediste o avisando de un supuesto problema con tu banco: el spam telefónico es una de las molestias más comunes en España. La buena noticia es que tanto iPhone como Android tienen herramientas para frenarlo, y que en España existe un registro gratuito para que las empresas dejen de llamarte con fines publicitarios.

iPhone: silenciar las llamadas de números desconocidos

El iPhone tiene una función muy útil que se llama “Silenciar números desconocidos”. Cuando está activa, las llamadas de números que no están en tus contactos, que no te han llamado antes o con los que no has intercambiado mensajes van directas al buzón de voz, sin que el teléfono suene. Tú ves la llamada en la lista de recientes y puedes devolverla si era importante.

Para activarla, ve a Ajustes, entra en Teléfono y toca “Silenciar números desconocidos”. Activa el interruptor y listo. Es importante saber cómo funciona: las llamadas de números guardados en tus contactos seguirán sonando con normalidad, y también las de números con los que has hablado recientemente por teléfono, mensaje o correo. Las llamadas de emergencia, por supuesto, no se ven afectadas.

Esta función es la más eficaz para cortar el spam de raíz, pero tiene un inconveniente: si esperas una llamada de un número que no tienes guardado, como un mensajero o un médico, no sonará. En esos casos, revisa la lista de llamadas perdidas de vez en cuando, o desactiva la función temporalmente.

Android: activar el filtro de spam de Google Teléfono

En Android, la aplicación Teléfono de Google incluye un identificador de llamadas y un filtro de spam que marca las llamadas sospechosas y puede bloquearlas automáticamente. Para activarlo, abre la app Teléfono, toca los tres puntos de la esquina superior, entra en Ajustes y busca “Identificador de llamadas y spam”. Activa las opciones “Ver identificador de llamada y de spam” y “Filtrar llamadas spam”.

Con el filtro activo, las llamadas que Google detecta como spam se rechazan sin que el teléfono suene y quedan registradas en el historial. El sistema se basa en los reportes de millones de usuarios, así que suele detectar los números más activos.

Si tu móvil es Samsung, su app Teléfono tiene su propia función, llamada Smart Call o “Identificador de llamadas y protección contra spam”, según el modelo. Se activa desde los ajustes de la app Teléfono. Las versiones recientes de Samsung también pueden usar la app de Google, instalable desde Google Play.

Para cualquier número concreto que te moleste, también puedes bloquearlo a mano: mantén pulsado el número en el historial de llamadas y elige “Bloquear” o “Bloquear o marcar como spam”. El número dejará de poder llamarte y, en el caso de Google Teléfono, tu reporte ayudará a otros usuarios.

Apúntate a la Lista Robinson

La Lista Robinson es un registro gratuito, gestionado por la asociación Adigital, en el que puedes apuntarte para que las empresas no te llamen con fines publicitarios. Es la herramienta más oficial que existe en España para frenar el spam telefónico, y es gratis.

Para apuntarte, entra en listarobinson.es y regístrate con tus datos. Puedes registrar tu número de móvil, tu fijo, tu correo y tu dirección postal, y elegir qué tipo de publicidad quieres dejar de recibir. El registro tarda unas semanas en ser efectivo, porque las empresas consultan la lista de forma periódica. No es instantáneo, pero es la medida con más respaldo legal.

Hay que tener en cuenta que la Lista Robinson solo cubre la publicidad: no impide las llamadas de empresas con las que ya tienes una relación, como tu banco o tu operadora, cuando te llaman por un motivo relacionado con tu contrato. Tampoco frena a los estafadores, que no respetan ningún registro. Para esos casos, las funciones de bloqueo del móvil son la mejor defensa.

Pídele a tu operadora que filtre el spam

Las operadoras españolas también ofrecen sus propios filtros contra el spam. Movistar, Orange y Vodafone tienen servicios que identifican y bloquean llamadas sospechosas antes de que lleguen a tu móvil, en muchos casos incluidos en la tarifa o activables desde la app o llamando a atención al cliente.

Las opciones exactas y el nombre del servicio cambian con el tiempo y según la tarifa, así que lo mejor es preguntar directamente a tu operadora. Si te ofrecen un servicio de pago para bloquear spam, piénsalo dos veces: las funciones gratuitas del móvil y la Lista Robinson suelen ser suficientes.

Qué hacer cuando te llaman

Aunque tengas todos los filtros activos, alguna llamada de spam se colará de vez en cuando. En ese caso, lo mejor es no interactuar: no devuelvas la llamada a números desconocidos que solo han sonado una vez, no digas “sí” ni confirmes ningún dato personal si te piden verificar tu identidad, y cuelga si la llamada te genera dudas. Los bancos y las administraciones no piden contraseñas ni códigos por teléfono.

Si una llamada parece un intento de estafa, bloquéala y repórtala. Puedes denunciarla a tu operadora, a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones y al Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE), que tiene una línea de ayuda gratuita, el 017, para resolver dudas sobre fraudes. Guardar el número y la hora de la llamada ayuda a que la denuncia sea útil.

Frequently Asked Questions

¿La Lista Robinson bloquea todas las llamadas comerciales?

No. La Lista Robinson impide que las empresas te llamen con fines publicitarios, pero no afecta a las llamadas de empresas con las que ya tienes una relación contractual, como tu banco o tu operadora, cuando te llaman por un tema de tu contrato. Tampoco frena a los estafadores, que no consultan el registro.

¿Si silencio los números desconocidos en iPhone me perderé llamadas importantes?

Puede pasar. Las llamadas de números que no tienes guardados van directas al buzón de voz, así que conviene revisar la lista de llamadas perdidas con frecuencia. Si esperas una llamada de un mensajero o de un servicio, desactiva la función temporalmente y vuelve a activarla después.

¿El filtro de spam de Android bloquea también los SMS?

El filtro de spam de la app Teléfono de Google actúa sobre las llamadas. Para los SMS, la app Mensajes de Google tiene su propio filtro de spam, que se activa desde sus ajustes, en el apartado de protección contra spam. Con él activo, los mensajes sospechosos se mueven a la carpeta de spam automáticamente.