WhatsApp back-up maken en overzetten naar een nieuwe telefoon: zo raak je geen enkele chat kwijt

Je nieuwe telefoon is binnen, maar je WhatsApp-chats staan nog op je oude toestel. Met een goede back-up verhuis je al je gesprekken, foto's en video's in een paar stappen mee. Het belangrijkste is dat je de back-up maakt voordat je je oude telefoon wist of inlevert. Doe je dat niet, dan kun je chats kwijtraken die nergens anders staan.

WhatsApp maakt op iPhone een back-up in iCloud en op Android in Google Drive. In beide gevallen heb je een stabiele wifi-verbinding nodig, genoeg vrije opslag en hetzelfde telefoonnummer op je nieuwe telefoon. Je kunt geen back-up van iCloud direct terugzetten op Android, of andersom. Stap je over van systeem, dan is de officiële overstapfunctie in WhatsApp zelf de juiste route, en die behandelen we bij stap 3.

Stap 1: Zet de automatische back-up aan op je oude telefoon

Open WhatsApp op je oude telefoon en ga naar Instellingen en dan naar Chats. Tik op Reservekopie of Chatback-up, afhankelijk van je taalinstelling. Je ziet daar wanneer de laatste back-up is gemaakt en waar die staat. Kies een dagelijkse of wekelijkse back-up, zodat je chats ook in de toekomst automatisch worden bewaard.

Op iPhone kies je onder de back-upinstellingen je iCloud-account en of video's worden meegenomen. Video's maken een back-up veel groter, dus als je weinig iCloud-ruimte hebt, kun je video's het beste uitzetten en alleen chats en foto's bewaren. Op Android kies je je Google-account en of de back-up via wifi of via wifi en mobiele data mag lopen. Kies hier wifi, zodat je geen onnodige databundel verbruikt.

Tik daarna op Nu back-up maken en wacht tot de back-up volledig is afgerond. Sluit WhatsApp niet tussentijds af en zet je telefoon niet uit. Een halve back-up is onbetrouwbaar, dus controleer na afloop of de tijd van de laatste back-up klopt met het moment waarop je hem net hebt gemaakt.

Stap 2: Controleer of je back-up echt bestaat

Een back-up die je niet controleert, is een gok. Open na stap 1 opnieuw de back-upinstellingen in WhatsApp en kijk naar de datum en tijd van de laatste back-up. Klopt die niet, maak de back-up dan opnieuw terwijl je verbonden bent met wifi en je telefoon aan de oplader hangt.

Controleer ook je opslag. Op iPhone ga je naar Instellingen, tik je op je naam en dan op iCloud, waar je ziet hoeveel ruimte WhatsApp gebruikt. Op Android open je de Google Drive-app, ga je naar Back-ups en zoek je de WhatsApp-back-up. Staat er geen back-up, dan is er iets misgegaan met je account of je opslag, en moet je dat eerst oplossen voordat je verdergaat.

Een veelgemaakte fout is een ander Google- of Apple-account op de nieuwe telefoon. De back-up is gekoppeld aan het account waarmee hij is gemaakt. Gebruik je op je nieuwe telefoon een ander account, dan ziet WhatsApp de back-up niet. Noteer dus welk account je hebt gebruikt, zodat je het op je nieuwe toestel opnieuw kunt instellen.

Stap 3: Zet je chats over naar je nieuwe telefoon

Blijf je bij hetzelfde systeem, van iPhone naar iPhone of van Android naar Android, dan is het herstel eenvoudig. Installeer WhatsApp op je nieuwe telefoon, meld je aan met hetzelfde telefoonnummer en hetzelfde account als op je oude telefoon. WhatsApp vindt de back-up vanzelf en vraagt of je chats en media wilt herstellen. Tik op Herstellen en wacht tot het proces klaar is, ook als het even duurt.

Stap je over van Android naar iPhone of andersom, gebruik dan de overzetfunctie in WhatsApp zelf. Houd beide telefoons bij elkaar, verbind ze als WhatsApp daarom vraagt, bijvoorbeeld met een kabel of via een QR-code op het scherm, en volg de stappen in de app. Zet beide telefoons tijdens het overzetten niet uit en houd ze dicht bij elkaar, zodat de verbinding niet wegvalt.

Wacht na het herstel tot alle media zijn gedownload voordat je je oude telefoon wist. Open een paar oude gesprekken en controleer of foto's en video's zichtbaar zijn. Pas als alles klopt, kun je je oude telefoon veilig leegmaken voor verkoop of inruil.

Stap 4: Zo los je de meest voorkomende problemen op

Verschijnt je back-up niet op je nieuwe telefoon, controleer dan eerst je account en je telefoonnummer. Een ander nummer of een ander Google- of iCloud-account is de meest voorkomende oorzaak. Meld je af en aan met het juiste account en probeer het opnieuw.

Is je back-up te groot voor je opslag, maak dan eerst ruimte vrij. Verwijder oude video's uit grote groepsgesprekken of zet video's tijdelijk uit in de back-upinstellingen. Maak daarna een nieuwe back-up zonder video's en herstel die. Je mist dan wel video's, maar je behoudt je gesprekken en foto's, en dat is beter dan helemaal geen back-up.

Duurt het herstel erg lang, dan ligt dat meestal aan een trage wifi-verbinding of een grote hoeveelheid media. Verbind je telefoon met een snel wifinetwerk, hang hem aan de oplader en laat hem met rust tot het herstel klaar is. Onderbreek het proces niet, want dan moet je vaak opnieuw beginnen.

Zo voorkom je dat je ooit nog chats kwijtraakt

Zet de automatische back-up aan en laat hem aan staan. Een dagelijkse back-up kost je niets extra als je hem via wifi laat lopen, en hij redt je chats als je telefoon kapotgaat, wordt gestolen of plotseling moet worden vervangen. Controleer een paar keer per jaar of de back-up nog werkt, bijvoorbeeld als je van abonnement of telefoon wisselt.

Frequently Asked Questions

Kan ik een WhatsApp back-up van iPhone overzetten naar Android

Niet via iCloud of Google Drive, want die systemen werken niet met elkaar samen. Gebruik in dat geval de officiële overzetfunctie in WhatsApp zelf, waarbij je beide telefoons bij elkaar houdt en de stappen in de app volgt.

Waarom ziet WhatsApp mijn back-up niet op mijn nieuwe telefoon

Meestal gebruik je een ander account of telefoonnummer dan op je oude telefoon. De back-up is gekoppeld aan het Google-account op Android of het iCloud-account op iPhone en aan je telefoonnummer. Controleer beide en probeer het herstel opnieuw.

Hoeveel opslag heb ik nodig voor een WhatsApp back-up

Dat hangt af van je chats en media. Tekstchats zijn klein, maar foto's en vooral video's maken een back-up snel groot. Heb je weinig ruimte, zet video's dan uit in de back-upinstellingen of maak eerst ruimte vrij in iCloud of Google Drive.