Wachtwoord vergeten? Zo krijg je weer toegang tot je Google-, Apple- of Microsoft-account

Het overkomt bijna iedereen een keer: je wilt inloggen en je wachtwoord klopt niet meer. Misschien heb je het onlangs gewijzigd en ben je de nieuwe versie vergeten, misschien typ je al maanden automatisch in en weet je het ineens niet meer. Geen paniek: Google, Apple en Microsoft hebben allemaal een herstelprocedure waarmee je de toegang terugkrijgt, als je een herstelmethode hebt ingesteld. In deze gids lopen we de drie procedures stap voor stap door.

Stap 1: Blijf rustig en gebruik de officiële herstelpagina

De eerste regel bij een vergeten wachtwoord: gebruik alleen de officiële herstelpagina van de aanbieder. Klik nooit op een link in een e-mail of sms die zegt dat je je wachtwoord moet herstellen, want dat is een klassieke truc van oplichters. Ga zelf naar de site en zoek daar naar de hersteloptie.

Probeer je wachtwoord ook niet eindeloos te raden. Na een aantal foute pogingen blokkeren de aanbieders je account tijdelijk om misbruik te voorkomen. Eén of twee pogingen is prima, daarna ga je direct naar de herstelprocedure.

Houd een apparaat bij de hand waarop je al bent ingelogd, zoals je telefoon. Veel procedures vragen om een bevestiging op een apparaat dat je al vertrouwt, en dat maakt het herstel een stuk sneller.

Stap 2: Google-account herstellen

Ga naar de inlogpagina van Google en voer je e-mailadres in. Klik op “Wachtwoord vergeten?” als je je wachtwoord niet meer weet. Google vraagt dan om het laatste wachtwoord dat je je nog herinnert. Weet je dat niet, klik dan op “Probeer een andere manier”.

Google biedt daarna verschillende manieren om te bewijzen dat het account van jou is. Ben je ingelogd op je telefoon, dan krijg je daar een melding: tik op Ja en je kunt direct een nieuw wachtwoord instellen. Werkt dat niet, dan stuurt Google een verificatiecode naar je herstel-e-mailadres of hersteltelefoonnummer, als je die hebt ingesteld.

Heb je geen van beide, dan stelt Google vragen over je account, zoals wanneer je het hebt aangemaakt. Beantwoord die zo goed mogelijk: hoe meer juiste antwoorden, hoe groter de kans op herstel. Lukt het niet direct, wacht een dag en probeer het opnieuw vanaf een apparaat en netwerk die je vaker gebruikt.

Stap 3: Apple-account herstellen

Bij Apple heet je account een Apple-account, voorheen Apple ID. Ga naar iforgot.apple.com en voer je e-mailadres of telefoonnummer in. Apple stuurt daarna een code naar een vertrouwd apparaat of telefoonnummer. Ben je nog ingelogd op een iPhone of iPad, dan kun je het wachtwoord ook direct op dat apparaat wijzigen via Instellingen en je naam bovenaan.

Voer de code in en kies een nieuw wachtwoord: minimaal acht tekens met een hoofdletter, een kleine letter en een cijfer. Kies iets dat je nog niet eerder voor dit account hebt gebruikt.

Lukt het herstel niet omdat je geen toegang meer hebt tot je vertrouwde apparaten of telefoonnummer, dan biedt Apple accountherstel aan: een langzamere procedure waarbij Apple je identiteit controleert en je na enkele dagen toegang geeft. Die wachttijd is bewust zo lang, zodat een aanvaller je account niet snel kan overnemen. Start het via iforgot.apple.com en je krijgt bericht zodra je verder kunt.

Stap 4: Microsoft-account herstellen

Voor een Microsoft-account, dat je gebruikt voor Outlook, OneDrive, Windows en Xbox, ga je naar de herstelpagina van Microsoft. Voer je e-mailadres, telefoonnummer of Skype-naam in en kies hoe je de beveiligingscode wilt ontvangen: per e-mail of per sms naar een hersteladres of herstelnummer dat je eerder hebt ingesteld.

Heb je geen toegang meer tot je herstelopties, dan kun je het herstelformulier invullen. Microsoft vraagt om gegevens die alleen jij weet, zoals het onderwerp van recent verstuurde e-mails of contactpersonen uit je adresboek. Hoe meer juiste antwoorden, hoe groter de kans op herstel. Microsoft beoordeelt het formulier meestal binnen een dag en stuurt je daarna een link voor een nieuw wachtwoord.

Let op: ben je je tweede factor kwijt, bijvoorbeeld omdat je je telefoon bent verloren, dan duurt het herstel langer, omdat Microsoft extra goed moet controleren dat jij het echt bent. Bewaar je herstelcodes daarom op een veilige plek, los van je telefoon.

Stap 5: Als je helemaal geen toegang meer hebt

Soms lukt het herstel niet via de standaardweg: je herstel-e-mailadres bestaat niet meer, je telefoonnummer is veranderd of je hebt nooit herstelopties ingesteld. Dien dan het herstelformulier van de aanbieder in en geef zo veel mogelijk juiste informatie. Gebruik een apparaat en netwerk die je vaker voor het account hebt gebruikt: dat vergroot de kans dat het systeem je herkent.

Trap niet in een bedrijf dat je via een advertentie of sms benadert en belooft je account te herstellen. Echte herstelprocedures lopen altijd via de officiële site van Google, Apple of Microsoft en kosten niets. Wie geld vraagt voor accountherstel, is een oplichter. Maak in het uiterste geval een nieuw account aan en stel daar meteen goede herstelopties en tweefactorauthenticatie op in.

Stap 6: Voorkom dat het nog een keer gebeurt

De beste manier om een vergeten wachtwoord te voorkomen, is een wachtwoordmanager. Daarmee hoef je maar één hoofdwachtwoord te onthouden en vult de manager de rest automatisch in. Stel er een in en sla al je wachtwoorden erin op, inclusief die van je Google-, Apple- en Microsoft-account.

Zet daarnaast tweefactorauthenticatie aan op je accounts: je wachtwoord alleen is dan niet meer genoeg om in te loggen. Bewaar de herstelcodes die je daarbij krijgt op een veilige plek, bijvoorbeeld op papier of in je wachtwoordmanager. Controleer ten slotte je herstel-e-mailadres en hersteltelefoonnummer een keer per jaar en werk ze bij als je verandert van nummer of e-mailadres.

Frequently Asked Questions

Hoe lang duurt het herstellen van een vergeten wachtwoord?

Meestal ben je binnen een paar minuten klaar als je toegang hebt tot een vertrouwd apparaat of een herstel-e-mailadres of hersteltelefoonnummer. Zonder die opties kan het langer duren: Apple vraagt bij accountherstel soms enkele dagen en Microsoft beoordeelt een herstelformulier meestal binnen een dag.

Kan ik mijn wachtwoord herstellen zonder herstel-e-mailadres of telefoonnummer?

Dat is lastig, maar soms mogelijk via een herstelformulier waarbij je vragen over je account beantwoordt. Hoe meer juiste antwoorden, hoe groter de kans. Lukt dat niet, dan kun je een nieuw account aanmaken met meteen goede herstelopties.

Is het veilig om mijn wachtwoord op te slaan in mijn browser of telefoon?

Je browser of telefoon kan wachtwoorden veilig opslaan als je apparaat met een code of vingerafdruk is vergrendeld. Een aparte wachtwoordmanager is nog beter, omdat die op al je apparaten werkt en je wachtwoorden ook meeneemt als je van telefoon of computer wisselt.