災害用伝言板171の使い方：スマホと固定電話で安否確認と登録をする方法

大きな地震が起きたとき、まず心配になるのは家族の無事です。けれど、災害の直後は電話がつながりにくくなります。みんなが一斉に電話をかけるので、回線が混み合ってしまうからです。そんなときに役立つのが、NTTの災害用伝言板171です。

災害用伝言板171とは何か

災害用伝言板171は、NTT東日本とNTT西日本が提供する安否確認のサービスです。大きな地震や災害が発生したときに開設され、電話でメッセージの録音と再生ができるようになります。自分の電話番号あてにメッセージを残す仕組みで、家族はその番号を指定してメッセージを聞きます。固定電話からでも、スマホや携帯電話からでも使えます。

171は災害のときだけ使えるサービスです。普段は何も起きないので、普通に電話をかけても伝言板にはつながりません。開設されるかどうかは、災害の規模や被害の状況によってNTTが判断します。災害が起きたら、テレビやラジオ、NTTの公式サイトで171が開設されたかどうかを確認するのが確実です。開設されれば、ニュースでも伝えられます。

携帯電話会社にも、似た仕組みがあります。NTTドコモ、au、ソフトバンク、楽天モバイルは、それぞれ災害用伝言板を用意しています。こちらはインターネット経由でメッセージを登録したり、確認したりできます。171と携帯各社の伝言板は別のサービスですが、目的は同じで、家族の安否を伝え合うことです。両方を知っておけば、どちらかが使えないときにも対応できます。

電話でメッセージを録音する方法

メッセージを残すには、まず171に電話をかけます。固定電話でもスマホでも、電話アプリから171とダイヤルするだけです。音声ガイダンスが流れるので、案内に従って操作します。録音するときは、ガイダンスで「1」を押します。次に、自分の電話番号を入力します。ふだん家族が連絡する番号、つまり自分のスマホや自宅の番号を入れるのが基本です。ガイダンスの案内が終わったら、30秒以内でメッセージを話します。

メッセージは短く、はっきりと話すのがコツです。たとえば「無事です。自宅にいます。携帯の電池が少ないので、返信は夜にします」といった内容です。自分の名前と今いる場所、連絡が取れる手段を入れると、家族も安心できます。長々と話すと途中で切れてしまうので、伝えたいことを3つまでに絞るのがおすすめです。録音が終わると、確認のためにもう一度聞くこともできます。

家族のメッセージを聞く方法

家族の安否を確認するには、171に電話をかけて、ガイダンスで「2」を押します。次に、確認したい相手の電話番号を入力します。たとえば、実家の固定電話の番号や、家族のスマホの番号です。メッセージが登録されていれば、その場で再生されます。登録がなければ、その旨の案内が流れます。

聞く側のポイントは、相手の電話番号を正しく入力することです。市外局番から入力するのが基本で、携帯電話の番号は最初の0から入れます。番号を間違えると、別人のメッセージを聞いてしまうことはありませんが、「登録がありません」と案内されるだけです。落ち着いて、番号をゆっくり押しましょう。

インターネット版のweb171も便利

電話のほかに、インターネットから使えるweb171もあります。パソコンやスマホのブラウザでweb171のページを開き、メッセージの登録と確認ができます。電話が混み合っているときでも、インターネットが使えればアクセスできる場合があります。使い方は電話版と同じで、自分の電話番号を登録してメッセージを書き込み、確認したい相手の番号を入れてメッセージを読みます。

web171のよいところは、文字でメッセージを残せることです。電話のように声で話す必要がないので、まわりの音が気になる場所でも使えます。登録したメッセージは、パソコンやスマホの画面で読むことができます。家族が海外にいる場合でも、インターネットがつながれば確認できるのが便利です。

体験利用日で練習しておく

171は普段は使えませんが、練習できる日があります。毎月1日と15日など、体験利用日が決められており、その日は実際に171へ電話をかけて、録音と再生の練習ができます。防災週間などにも体験利用の機会が設けられることがあります。日程は変更されることがあるので、NTTの公式サイトで最新の情報を確認するのが確実です。

練習の流れは、本番と同じです。まず171に電話をかけ、1を押して自分の電話番号でメッセージを録音します。次にもう一度171にかけ、2を押して同じ番号を入力し、自分のメッセージを聞きます。一度やってみれば、操作はすぐに覚えられます。家族で同じ日に練習して、お互いの番号でメッセージを残し合うのもよい方法です。

携帯各社の災害用伝言板も知っておく

NTTドコモ、au、ソフトバンク、楽天モバイルの各社は、それぞれ災害用伝言板を提供しています。使い方は似ていて、自分の携帯電話番号でメッセージを登録し、相手の番号を入力して確認します。スマホのブラウザや専用アプリからアクセスできるので、電話がつながらないときの選択肢になります。

よくある質問

災害用伝言板171は普段から使えますか

普段は使えません。171は大きな災害が発生したときにNTTが開設するサービスです。ただし、毎月1日と15日などの体験利用日には、練習として録音と再生ができます。日程は変更されることがあるので、NTTの公式サイトで確認してください。

171の利用料金はかかりますか

通話料については、利用する電話会社や契約内容によって扱いが異なる場合があります。災害時の通話料の扱いは、その都度発表されることがあるので、NTTや契約している電話会社の案内を確認するのが確実です。まずは安否確認を優先し、料金の心配はあとから確認するのがおすすめです。

家族の電話番号がわからないときはどうすればよいですか

171でメッセージを聞くには、相手の電話番号が必要です。災害に備えて、家族の電話番号を紙に書き出し、防災グッズや財布に入れて保管しておきましょう。スマホの電話帳だけに頼っていると、電池が切れたときに番号がわからなくなります。紙のメモがあると安心です。