La inteligencia artificial hará más del 30 % de las compras del Black Friday en España, según VASS

Este Black Friday, una parte importante de las compras en España no la hará una persona navegando entre filtros y fichas de producto, sino un agente de inteligencia artificial. La compañía tecnológica VASS prevé que la IA realice más del 30 % de las compras previstas durante la campaña de Black Friday y Cyber Monday, que este año llega a finales de noviembre. La previsión apunta a una facturación cercana a los 600 millones de euros en el comercio digital, una cifra que toma como referencia los 2.000 millones de euros generados en el año anterior.

Qué son las webs agénticas

El cambio tiene un nombre: webs agénticas. Frente al modelo tradicional de comercio electrónico, en el que el usuario recorre sucesivamente categorías, filtros y fichas de producto, estas webs permiten expresar la necesidad en lenguaje natural y recibir de inmediato una pantalla configurada a medida. El comprador explica qué busca, con sus propias palabras, y el sistema prepara las opciones.

La idea es sencilla de entender con un ejemplo. En lugar de abrir diez pestañas para comparar unas zapatillas de running, el usuario puede pedir unas para correr por asfalto, de una talla concreta y por debajo de un precio. La web agéntica interpreta la petición, busca entre el catálogo y muestra una selección lista para decidir.

Cómo funcionará la compra con IA este Black Friday

La propuesta de VASS combina dos capacidades complementarias. Por un lado, las llamadas Agentic Interfaces, que son la parte del asistente que localiza artículos, compara opciones, completa los formularios autorizados por el usuario y prepara la operación de compra de forma guiada. Por otro lado, la Pageless Experience, que construye la propia página web en tiempo real a partir de componentes visuales aprobados previamente por la marca.

Esa segunda parte es la que más cambia la experiencia. La página ya no es un documento fijo que todos ven igual, sino una pantalla que se ajusta a la petición, al contexto de la visita y al punto en el que se encuentra el proceso de compra. Si el usuario está comparando, ve un comparador. Si ya ha elegido, ve el resumen y los pasos para pagar. Todo con la identidad visual de la marca, porque el agente selecciona tarjetas de producto, comparadores, formularios o botones de un catálogo de componentes autorizado por los equipos de diseño.

Según VASS, esta relación favorecerá a las organizaciones que hayan invertido en webs agénticas, porque sus sistemas interpretan las instrucciones de los usuarios y ejecutan sus deseos en segundos. El comprador explica qué necesita y recibe opciones útiles, con información fiable y pasos claros para comprar.

Qué gana el comprador y qué gana la tienda

Para el comprador, la ganancia principal es el tiempo. La campaña del Black Friday concentra muchas ofertas en pocos días, y comparar precios entre tiendas suele ser la parte más pesada. Un agente que entiende la petición y devuelve una selección ordenada reduce ese trabajo a una conversación corta. También reduce los errores, como comprar la talla equivocada o un modelo que no era el buscado, porque la petición queda escrita en lenguaje claro.

Para la tienda, la ganancia es la conversión. Cada paso que un comprador abandona es una venta perdida, y en el comercio digital esos abandonos son frecuentes. Si el sistema guía al usuario desde la petición hasta el pago sin fricción, más visitas terminan en compra. Además, la tienda mantiene el control de su imagen: los componentes que usa el agente son los que la marca ha aprobado, así que la experiencia sigue siendo reconocible.

Hay otro punto importante para la confianza. Los precios, los descuentos, el inventario y las condiciones de entrega se consultan directamente en los sistemas comerciales de la tienda. La inteligencia artificial trabaja así con información precisa y no inventa importes ni condiciones, un detalle clave, porque un agente que promete un descuento que no existe destruiría la confianza del comprador en minutos.

La tienda tradicional no desaparece

VASS deja claro que esta evolución no implica la desaparición de las páginas web tradicionales. La previsión apunta más bien a una convivencia entre la navegación convencional y las nuevas interfaces, en la que los agentes de inteligencia artificial actúan como intermediarios rápidos y eficaces entre los usuarios y los servicios digitales.

Esa convivencia tiene sentido. Hay compradores que disfrutan explorando un catálogo sin prisa, y otros que quieren resolver la compra en dos minutos. La web agéntica añade una segunda vía para quien prefiere pedir y recibir, sin sustituir la primera experiencia.

El Black Friday de 2026 puede ser el primer gran examen de este modelo en España. Si la previsión de VASS se cumple, más de tres de cada diez compras de la campaña pasarán por manos de un agente. Para las tiendas que ya han invertido en esta tecnología, será una ventaja. Para las que no, será una señal clara de hacia dónde se mueve el comercio digital.

Qué debes tener en cuenta antes de dejar comprar a un agente

Delegar una compra en la IA no significa dejar de mirar. Antes de confirmar un pedido, conviene revisar el producto elegido, el precio final con los descuentos aplicados y las condiciones de entrega. El agente prepara la operación, pero la decisión final sigue siendo del comprador, y es el momento de comprobar que todo coincide con lo pedido.

También conviene revisar qué permisos se conceden al asistente. Completar formularios autorizados es parte de su trabajo, pero el usuario debe saber qué datos comparte y con quién. Usar las herramientas oficiales de la tienda y no compartir claves fuera de los canales habituales son precauciones básicas que no cambian porque haya un agente de por medio.

Frequently Asked Questions

¿Qué porcentaje de las compras del Black Friday hará la IA en España?

Según la previsión de VASS, publicada el 10 de noviembre de 2026, la inteligencia artificial realizará más del 30 % de las compras previstas durante la campaña de Black Friday y Cyber Monday en España.

¿Cuánto dinero moverá el comercio digital en esta campaña?

VASS calcula una facturación cercana a los 600 millones de euros en el comercio digital durante la campaña, tomando como referencia los 2.000 millones de euros generados en el conjunto del año anterior.

¿Qué es una web agéntica?

Es una web que permite al usuario expresar su necesidad en lenguaje natural y recibir una pantalla configurada a medida, en lugar de navegar por categorías y filtros. El agente interpreta la petición, compara opciones y prepara la compra de forma guiada.