Handy startet nicht mehr: So beheben Sie einen schwarzen Bildschirm auf iPhone und Android

Sie drücken den Einschaltknopf, und nichts passiert. Der Bildschirm bleibt schwarz, das Handy vibriert nicht, und kein Logo erscheint. Das ist ein Schreckmoment, aber in den meisten Fällen kein Totalschaden. Oft liegt es am Akku, an einem abgestürzten System oder an einem defekten Kabel. Mit ein paar Schritten lässt sich die Ursache meist schnell eingrenzen.

Wichtig ist die richtige Reihenfolge: Beginnen Sie mit den einfachen und ungefährlichen Schritten und arbeiten Sie sich langsam zu den eingreifenderen vor. Daten gehen bei den ersten Schritten nicht verloren. Ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen kommt erst ganz am Ende infrage.

Schritt 1: Laden Sie das Handy richtig

Ein leerer Akku ist die häufigste Ursache für ein Handy, das nicht mehr startet. Das klingt banal, wird aber oft übersehen. Ein Akku, der komplett leer ist, braucht manchmal einige Minuten Ladezeit, bevor überhaupt ein Ladesymbol erscheint.

Schließen Sie das Handy mit dem Originalkabel und dem Originalladegerät an eine Steckdose an, nicht an einen Laptop oder eine Powerbank. Lassen Sie es mindestens 30 Minuten laden. Wenn nach einigen Minuten ein Ladesymbol erscheint, war der Akku einfach leer. Laden Sie dann weiter, bis es mindestens 20 Prozent erreicht hat, und versuchen Sie erst dann, es einzuschalten.

Wenn nach 30 Minuten nichts erscheint, prüfen Sie das Zubehör. Probieren Sie ein anderes Kabel und ein anderes Ladegerät. Prüfen Sie auch die Ladebuchse: Staub und Fusseln verhindern den Kontakt. Pusten Sie vorsichtig in die Buchse oder entfernen Sie Schmutz behutsam mit einem Holzstäbchen. Verwenden Sie keine Metallgegenstände.

Wenn sich der Akku wölbt oder das Handy heiß wird, laden Sie es nicht weiter und bringen Sie es in eine Werkstatt. Ein aufgeblähter Akku ist ein Sicherheitsrisiko.

Schritt 2: Erzwungenen Neustart durchführen

Wenn das Handy geladen ist, aber trotzdem nicht startet, hilft oft ein erzwungener Neustart. Dabei wird das System neu gestartet, ohne dass Daten gelöscht werden.

Auf dem iPhone ab dem iPhone 8 drücken Sie kurz die Lauter-Taste, dann kurz die Leiser-Taste, und halten danach die Seitentaste gedrückt, bis das Apple-Logo erscheint. Bei älteren iPhones mit Home-Taste halten Sie die Home-Taste und die Seitentaste gleichzeitig gedrückt.

Auf Samsung-Handys halten Sie die Leiser-Taste und die Ein-Aus-Taste gleichzeitig etwa 10 Sekunden lang gedrückt, bis das Logo erscheint. Auf Google Pixel und den meisten anderen Android-Handys halten Sie die Ein-Aus-Taste etwa 30 Sekunden lang gedrückt.

Wenn das Handy nach dem erzwungenen Neustart wieder läuft, war das System vermutlich abgestürzt. Prüfen Sie danach, ob ein Software-Update verfügbar ist. Ein veraltetes System kann solche Abstürze verursachen. Sichern Sie vorher Ihre Daten, falls das noch möglich ist.

Schritt 3: Im abgesicherten Modus starten

Startet das Handy, stürzt aber kurz danach wieder ab oder friert ein, kann eine App die Ursache sein. Im abgesicherten Modus laufen nur die vorinstallierten System-Apps, alle anderen sind deaktiviert.

Auf Android halten Sie im ausgeschalteten Zustand die Ein-Aus-Taste gedrückt, bis das Herstellerlogo erscheint. Lassen Sie die Taste dann los und drücken Sie sofort die Leiser-Taste, bis das Handy vollständig gestartet ist. Am unteren Bildschirmrand steht dann Abgesicherter Modus.

Läuft das Handy im abgesicherten Modus stabil, ist eine App das Problem. Deinstallieren Sie zuletzt installierte oder aktualisierte Apps, eine nach der anderen, und starten Sie das Handy nach jeder Deinstallation normal neu. Sobald es wieder stabil läuft, haben Sie die schuldige App gefunden. Auf dem iPhone gibt es keinen abgesicherten Modus.

Schritt 4: Bildschirm prüfen

Manchmal läuft das Handy, aber der Bildschirm bleibt schwarz. Dann vibriert es bei Anrufen oder Nachrichten, zeigt aber nichts an. In diesem Fall ist vermutlich das Display oder dessen Verbindung defekt.

Testen Sie zuerst, ob das Handy überhaupt reagiert. Rufen Sie sich selbst von einem anderen Telefon an. Vibriert oder klingelt es, läuft das System und nur der Bildschirm ist betroffen. Schließen Sie das Handy an einen Computer an und sichern Sie Ihre Daten sofort, falls das noch möglich ist.

Ein schwarzer Bildschirm kann auch nach einem Sturz oder nach Wasserkontakt auftreten. Auch wenn von außen nichts zu sehen ist, kann innen eine Verbindung gerissen sein. In diesem Fall hilft kein Software-Trick mehr. Bringen Sie das Handy in eine Werkstatt.

Schritt 5: Wiederherstellung über den Computer

Wenn das Handy weder normal noch im abgesicherten Modus startet, bleibt die Wiederherstellung über einen Computer. Das ist der letzte Schritt vor der Werkstatt, und er löscht in der Regel alle Daten.

Auf dem iPhone verbinden Sie das Handy mit einem Computer und öffnen iTunes oder den Finder. Versetzen Sie das iPhone in den Wiederherstellungsmodus: Drücken Sie kurz die Lauter-Taste, dann kurz die Leiser-Taste, und halten Sie die Seitentaste gedrückt, bis der Bildschirm mit dem Computer-Symbol erscheint. Wählen Sie dann auf dem Computer die Option Aktualisieren. Dabei wird das System neu installiert, ohne Daten zu löschen. Erst wenn das nicht hilft, wählen Sie Wiederherstellen.

Auf Android schalten Sie das Handy aus und halten dann die Ein-Aus-Taste und die Leiser-Taste gleichzeitig gedrückt, bis ein Menü erscheint. Navigieren Sie mit den Lautstärketasten zu Wipe data/factory reset und bestätigen Sie mit der Ein-Aus-Taste. Achtung: Dieser Schritt löscht alle Daten. Nach dem Zurücksetzen brauchen Sie die Zugangsdaten des Google-Kontos, das vorher angemeldet war.

Wann Sie in die Werkstatt sollten

Gehen Sie in eine Werkstatt, wenn das Handy nach einem Sturz oder Wasserkontakt nicht mehr startet, wenn der Akku aufgebläht ist oder das Handy ungewöhnlich heiß wird, wenn der Bildschirm gesprungen ist, oder wenn keiner der Schritte oben hilft.

Prüfen Sie vorher, ob noch Garantie besteht. Bei Herstellerschäden innerhalb der Garantiezeit ist die Reparatur oft kostenlos. Bei Schäden durch Sturz oder Wasser greift die Garantie in der Regel nicht. Holen Sie vor der Reparatur einen Kostenvoranschlag ein.

So beugen Sie dem nächsten Ausfall vor

Ein paar Gewohnheiten senken das Risiko, dass Ihr Handy plötzlich nicht mehr startet. Halten Sie das System aktuell. Starten Sie das Handy einmal pro Woche neu. Sichern Sie Ihre Daten regelmäßig, zum Beispiel automatisch in der Cloud. Achten Sie auf den Akku: Extreme Hitze und Kälte schaden ihm.

Häufig gestellte Fragen

Was soll ich zuerst tun, wenn mein Handy nicht mehr startet?

Laden Sie das Handy mindestens 30 Minuten mit dem Originalkabel an einer Steckdose. Wenn danach nichts erscheint, prüfen Sie Kabel und Ladegerät und versuchen Sie einen erzwungenen Neustart.

Gehen beim erzwungenen Neustart Daten verloren?

Nein. Ein erzwungener Neustart startet nur das System neu. Ihre Fotos, Nachrichten und Apps bleiben erhalten. Daten gehen erst verloren, wenn Sie das Handy zurücksetzen.

Wann lohnt sich eine Reparatur nicht mehr?

Wenn die Reparatur mehr kostet als ein vergleichbares gebrauchtes Handy oder wenn das Modell schon sehr alt ist und keine Updates mehr bekommt, lohnt sich oft ein Neukauf. Holen Sie vorher einen Kostenvoranschlag ein.