Verloren telefoon terugvinden: Zoek mijn iPhone en Zoek mijn apparaat gebruiken

Uw telefoon kwijt zijn is vervelend. Gelukkig hebben iPhone en Android allebei een ingebouwde functie om uw toestel terug te vinden: op iPhone heet het Zoek mijn, op Android heet het Zoek mijn apparaat. Stel de functie in voordat u uw telefoon kwijtraakt, want achteraf kan het niet meer. In deze gids leest u hoe u dat doet en wat u kunt doen als uw telefoon al weg is.

Stap 1: Zoek mijn instellen op iPhone

Op een iPhone staat Zoek mijn meestal al aan, maar controleer het toch even. Ga naar Instellingen en tik bovenaan op uw naam. Tik daarna op Zoek mijn en controleer of Zoek mijn iPhone aan staat. Zet ook de optie Zoek mijn-netwerk aan. Daarmee kan uw iPhone ook worden gevonden als hij geen internetverbinding heeft, omdat andere Apple-apparaten in de buurt de locatie dan doorgeven.

Zet ook Stuur laatste locatie aan. Als de batterij van uw iPhone bijna leeg is, stuurt de telefoon automatisch zijn laatst bekende locatie naar Apple. Dat kan het verschil maken als uw telefoon daarna uitvalt.

Kijk ook of Locatiediensten aan staan. Ga naar Instellingen, dan naar Privacy en beveiliging, dan naar Locatiediensten en controleer of de schakelaar bovenaan aan staat. Zonder locatiediensten kan Zoek mijn geen locatie doorgeven.

Stap 2: Zoek mijn apparaat instellen op Android

Op Android heet de functie Zoek mijn apparaat en werkt hij via uw Google-account. Open Instellingen en ga naar Beveiliging en privacy of naar Google, afhankelijk van uw toestel. Tik op Zoek mijn apparaat en zorg dat de functie aan staat. In de meeste recente versies van Android staat de functie standaard aan als u bent ingelogd met een Google-account.

Controleer ook of Locatie aan staat. Ga naar Instellingen en dan naar Locatie en zet de schakelaar aan. Zonder locatievoorziening kan Google uw telefoon niet vinden.

Stap 3: Uw telefoon terugvinden via een ander apparaat

Bent u uw iPhone kwijt? Open dan de Zoek mijn-app op een ander Apple-apparaat, of ga op een computer naar icloud.com/find en log in met uw Apple-account. U ziet een kaart met de locatie van uw iPhone, als de telefoon aan staat en verbinding heeft. Tik op het apparaat om meer opties te zien.

Bent u uw Android-telefoon kwijt? Ga dan op een computer of een ander apparaat naar de website van Zoek mijn apparaat van Google en log in met hetzelfde Google-account als op uw telefoon. U ziet de locatie van uw toestel op een kaart, samen met de batterijstatus en het netwerk waarmee het verbonden is.

Kunt u uw telefoon nergens zien? Controleer dan eerst of u bent ingelogd met het juiste account. Veel mensen hebben meer dan een Google- of Apple-account, en de locatie is alleen zichtbaar onder het account dat op de telefoon staat ingesteld.

Stap 4: Geluid afspelen, vergrendelen en wissen op afstand

Ziet u dat uw telefoon in de buurt is, bijvoorbeeld thuis of op kantoor, laat hem dan rinkelen. Zowel Zoek mijn als Zoek mijn apparaat heeft een optie om geluid af te spelen. De telefoon rinkelt dan op vol volume, ook als hij op stil staat. Dat helpt als de telefoon tussen de kussens van de bank ligt of in een jaszak zit.

Is uw telefoon ergens anders, bijvoorbeeld in de trein of op straat, vergrendel hem dan op afstand. Op een iPhone heet dat Verloren-modus. U kunt een telefoonnummer en een bericht op het scherm laten zien, zodat een eerlijke vinder u kan bereiken. Op Android heet de functie Apparaat beveiligen. U stelt een pincode in en kunt ook een bericht en een telefoonnummer op het scherm zetten.

Denkt u dat u uw telefoon niet meer terugkrijgt? Dan kunt u de gegevens op afstand wissen. Op een iPhone doet u dat via Wis dit apparaat, op Android via Apparaat wissen. Daarmee worden al uw foto's, berichten en accounts van de telefoon verwijderd. Let op: na het wissen kunt u de telefoon niet meer volgen. Wis uw telefoon dus alleen als u zeker weet dat terugvinden niet meer lukt.

Stap 5: Wat te doen als uw telefoon offline is of niet te vinden

Soms is uw telefoon uitgeschakeld of heeft hij geen verbinding. Dan ziet u de laatst bekende locatie. Op een iPhone met het Zoek mijn-netwerk aan, kan de locatie ook worden doorgegeven door Apple-apparaten in de buurt, zelfs als uw telefoon geen internet heeft. Op Android werkt een vergelijkbare functie via het netwerk van Android-apparaten in de buurt, als dat op uw toestel aan staat.

Probeer in dat geval de plekken af waar u bent geweest en bel uw eigen nummer vanaf een ander toestel. Meld het verlies ook bij uw provider. Die kan de simkaart blokkeren, zodat niemand op uw kosten kan bellen of internetten.

Is uw telefoon gestolen of denkt u dat hij is gestolen? Doe dan aangifte bij de politie en geef het serienummer of IMEI-nummer door. Dat nummer vindt u op de doos van uw telefoon of in uw account bij de provider.

Frequently Asked Questions

Werkt Zoek mijn ook als mijn telefoon uit staat?

Gedeeltelijk. Op een iPhone met het Zoek mijn-netwerk aan kan de locatie worden doorgegeven door Apple-apparaten in de buurt, ook als de telefoon uit staat of geen internet heeft. Op Android werkt een vergelijkbare functie via het netwerk van Android-apparaten. Zonder dat netwerk ziet u alleen de laatst bekende locatie.

Kan ik mijn telefoon terugvinden zonder dat ik Zoek mijn had ingesteld?

Dat wordt lastig. Zonder Zoek mijn of Zoek mijn apparaat kan Apple of Google uw telefoon niet lokaliseren. U kunt dan nog wel uw provider vragen om de simkaart te blokkeren en aangifte doen bij de politie. Stel de functie daarom nu in, voordat u uw telefoon kwijtraakt.

Wis ik mijn gegevens als ik mijn telefoon op afstand vergrendel?

Nee, vergrendelen wist niets. Uw foto's, berichten en apps blijven op de telefoon staan, maar niemand kan erbij zonder uw pincode. Pas als u kiest voor wissen op afstand, worden alle gegevens verwijderd. Vergrendelen is dus veilig om direct te doen, wissen doet u pas als u zeker weet dat de telefoon niet meer terugkomt.