スマホの音が出ないときの対処法：iPhoneとAndroidで着信音や動画の音を復旧する手順
スマホで動画を見ようとしたのに音が出ない、着信音が鳴らない、通話相手の声が聞こえない。そんなときは、故障を疑う前に設定を確認してみましょう。多くの場合は音量やミュートの設定、接続中のイヤホンが原因で、数分で直ることがあります。ここではiPhoneとAndroidそれぞれのチェック手順を、簡単なものから順番に紹介します。
まず確認したい基本のチェック
音が出ないと気づいたら、まず次の3つを確認しましょう。どれも30秒ほどでチェックできます。
音量を上げる
本体の側面にある音量ボタンを押して、音量が上がるか確かめます。画面に表示される音量バーを確認し、メディアの音量がゼロになっていないか見てみましょう。Androidでは、音量ボタンを押したときに出る歯車のマークをタップすると、着信音、メディア、アラームの音量をそれぞれ調整できます。iPhoneでは、設定アプリのサウンドと触覚で着信音の音量を確認できます。
ミュートやおやすみモードを切る
iPhoneの側面にあるサイレントスイッチがオンになっていないか確認します。オレンジ色が見えていたらミュートの状態です。Androidでは、画面上部から下にスワイプしてクイック設定を開き、ミュートやおやすみモードがオンになっていないか確かめます。おやすみモードがオンだと着信音や通知音が鳴りません。
イヤホンやスピーカーの接続を確認する
Bluetoothイヤホンやワイヤレススピーカーに接続されたままになっていないか確認します。Androidでは設定のBluetooth、iPhoneでは設定のBluetoothから接続中の機器を見てみましょう。音がイヤホン側に出ているだけ、というケースは意外と多くあります。使っていない機器の接続を切ると、本体のスピーカーから音が出るようになります。
iPhoneで音が出ないときの手順
iPhoneの場合、次の順番で確認すると原因を絞り込みやすいです。
手順1：サイレントスイッチと音量を確認する
本体左側のサイレントスイッチを切り替え、オレンジ色が見えない状態にします。次に音量ボタンを押して音量を上げ、画面の表示を確認します。コントロールセンターを開いて、音量スライダーが下がっていないかも確かめましょう。
手順2：設定アプリでサウンドを確認する
設定アプリを開き、サウンドと触覚をタップします。着信音と通知音の音量スライダーを右に動かし、音量ボタンを押してテスト音が鳴るか確かめます。おやすみモードや集中モードがオンの場合は、設定の集中モードからオフにします。
手順3：Bluetoothと接続中の機器を確認する
設定のBluetoothを開き、接続中のイヤホンやスピーカーがないか確認します。使っていない機器が接続されていたらタップして切断します。AirPlayの出力先がテレビやスピーカーになっていないかも、コントロールセンターの再生画面で確認しておきましょう。
手順4：iPhoneを再起動する
ここまでで直らなければ、iPhoneを再起動します。電源ボタンと音量ボタンを長押しして電源を切り、数十秒待ってからもう一度電源を入れます。一時的な不具合であれば、再起動で直ることがよくあります。
Androidで音が出ないときの手順
Androidはメーカーや機種によって画面が少し異なりますが、基本の流れは同じです。
手順1：音量とミュートを確認する
音量ボタンを押して音量バーを表示し、メディアの音量が上がっているか確かめます。画面上部から下にスワイプしてクイック設定パネルを開き、ミュートやおやすみモードがオンになっていないか確認します。機種によっては、音量ボタンの下に表示されるアイコンでミュート状態がわかります。
手順2：設定アプリでサウンドを確認する
設定アプリを開き、音とバイブレーション、またはサウンドの項目をタップします。メディアの音量、着信音の音量、アラームの音量をそれぞれ確認し、ゼロになっていたら上げます。おやすみモードの項目があれば、そちらもオフになっているか確かめます。
手順3：Bluetoothと接続中の機器を確認する
設定のBluetoothを開き、接続中のイヤホンやスピーカーがないか確認します。使っていない機器が接続されていたら切断します。音が外部機器に出ているだけ、というケースはAndroidでもよくあります。
手順4：スマホを再起動する
設定を確認しても直らなければ、スマホを再起動します。電源ボタンを長押しして再起動を選び、起動後に音が出るか確かめます。再起動は、音まわりの不具合を直す最も手軽な方法のひとつです。
アプリごとに音が出ないときの対処法
特定のアプリだけで音が出ない場合は、アプリ側の設定を確認します。動画アプリや音楽アプリでは、アプリ内のミュートボタンがオンになっていることがあります。画面のスピーカーマークをタップしてミュートを解除してみましょう。
アプリの通知設定も確認します。設定アプリのアプリ一覧から該当のアプリを選び、通知の項目で音がオンになっているか確かめます。通知の音だけが出ない場合は、ここが原因のことが多くあります。
それでも直らなければ、アプリを一度終了して開き直します。Androidでは最近使ったアプリの一覧からアプリをスワイプして終了し、iPhoneではホーム画面の下から上にスワイプしてアプリを閉じます。アプリのキャッシュが原因のこともあるため、開き直しで直る場合があります。
通話の声が聞こえないときの対処法
通話中に相手の声が聞こえない場合は、まず通話中の音量を上げてみます。通話中に音量ボタンを押すと、通話の音量だけを調整できます。
次に、イヤホンやBluetooth機器に接続されていないか確認します。通話の音声がワイヤレスイヤホンに出ていると、本体から声が聞こえません。Bluetoothを一時的にオフにして、通話を試してみるのも手です。
スピーカーの穴にほこりや汚れがたまっていることもあります。乾いた柔らかいブラシでスピーカー部分を軽く掃除すると、音が通りやすくなることがあります。水で洗ったり、鋭いもので突いたりしないように注意しましょう。
それでも直らないときは
ここまでの手順を試しても音が出ない場合は、ソフトウェアの更新を確認します。設定アプリのソフトウェアアップデートで、最新の状態になっているか確かめます。古いバージョンの不具合が原因のこともあるため、更新で直る場合があります。
それでも直らない場合は、故障の可能性があります。スピーカーから音がまったく出ない、音が割れる、特定の音域だけ聞こえないといった症状が続く場合は、メーカーのサポートや修理店に相談しましょう。保証期間内であれば、無償で修理できることもあります。
Frequently Asked Questions
スマホの音が突然出なくなった原因は何ですか
最も多いのは音量がゼロになっていた、ミュートやおやすみモードがオンになっていた、Bluetoothイヤホンに接続されたままだった、という3つです。まずこの3つを確認すると、多くの場合は数分で直ります。
iPhoneで着信音だけが鳴りません。どうすればいいですか
本体左側のサイレントスイッチがオンになっていないか確認し、設定アプリのサウンドと触覚で着信音の音量を上げてみましょう。集中モードやおやすみモードがオンになっていないかもあわせて確認します。
特定のアプリだけ音が出ないのはなぜですか
アプリ内のミュート設定や、アプリごとの通知設定が原因のことが多くあります。アプリ内のスピーカーマークを確認し、設定アプリのアプリ一覧から該当アプリの通知音がオンになっているか確かめてみましょう。
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