Fake-Shops erkennen in Deutschland: 10 Warnsignale und was Sie tun sollten
Ein Marken-Sneaker zum halben Preis, ein neues Smartphone für 200 Euro weniger als überall sonst: Solche Angebote wirken verlockend, doch dahinter steckt oft ein Fake-Shop. Das sind Internetseiten, die aussehen wie echte Online-Shops, aber nur ein Ziel haben: Ihr Geld oder Ihre Daten zu stehlen. Wer dort bestellt, bekommt in den meisten Fällen keine Ware und hört vom angeblichen Händler nie wieder etwas.
Fake-Shops sind in Deutschland ein bekanntes Problem, und sie werden immer professioneller. Die Seiten kopieren das Design echter Händler, nutzen gestohlene Produktfotos und werben in sozialen Netzwerken oder über Suchmaschinen. Mit ein paar einfachen Prüfungen lassen sich die meisten unseriösen Shops aber schon vor der Bestellung entlarven.
Was ein Fake-Shop ist
Ein Fake-Shop ist eine betrügerische Internetseite, die vorgibt, ein seriöser Online-Händler zu sein. Die Betreiber legen die Seite oft nur für wenige Wochen an, kassieren Bestellungen und verschwinden dann wieder. Manche Shops liefern gar nichts, andere schicken gefälschte Ware oder minderwertige Nachahmungen. In einigen Fällen geht es den Betreibern gar nicht um die Bestellung selbst, sondern um die Zahlungsdaten und persönlichen Angaben, die Kunden beim Checkout eingeben.
Die 10 Warnsignale
1. Der Preis ist viel zu gut. Wenn ein aktuelles Markenprodukt überall 300 Euro kostet und ein Shop es für 120 Euro anbietet, sollten alle Alarmglocken läuten. Seriöse Händler können solche Preisunterschiede in den meisten Fällen nicht anbieten. Vergleichen Sie den Preis immer mit zwei oder drei bekannten Händlern.
2. Es gibt kein Impressum oder es ist unvollständig. In Deutschland muss jeder gewerbliche Online-Shop ein Impressum mit vollständigem Namen, Anschrift und Kontaktmöglichkeiten führen. Fehlt das Impressum ganz, stehen dort nur eine E-Mail-Adresse ohne Namen oder eine Adresse, die es gar nicht gibt, ist das ein starkes Warnsignal.
3. Nur Vorkasse ist möglich. Seriöse Shops bieten in den meisten Fällen mehrere Zahlungsarten an, darunter Kauf auf Rechnung, PayPal, Kreditkarte oder Lastschrift. Wenn ein Shop nur Vorkasse per Überweisung akzeptiert, ist Vorsicht geboten. Bei Vorkasse ist Ihr Geld weg, sobald Sie überwiesen haben, und eine Rückbuchung ist kaum möglich.
4. Die Seite ist neu oder hat eine seltsame Adresse. Viele Fake-Shops nutzen ungewöhnliche Domain-Endungen oder Adressen, die bekannte Markennamen mit zusätzlichen Wörtern oder Bindestrichen nachahmen. Eine Seite, die erst vor wenigen Tagen registriert wurde und schon tausende Produkte anbietet, ist verdächtig.
5. Es fehlen echte Kundenbewertungen. Bewertungen auf der Seite selbst sagen wenig aus, denn die Betreiber schreiben sie in den meisten Fällen selbst. Suchen Sie stattdessen nach dem Shopnamen in Verbindung mit Wörtern wie Betrug, Erfahrungen oder Fake-Shop. Finden Sie nur Warnungen, bestellen Sie dort auf keinen Fall.
6. AGB und Widerrufsbelehrung fehlen oder sind kopiert. Ein seriöser deutscher Shop stellt Allgemeine Geschäftsbedingungen und eine Widerrufsbelehrung bereit. In Deutschland haben Sie bei Online-Bestellungen in den meisten Fällen ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Fehlen diese Texte oder sind sie nur in einer anderen Sprache vorhanden, sollten Sie misstrauisch werden.
7. Die Seite drängt mit Countdowns und künstlicher Knappheit. Countdowns, die angeblich in wenigen Minuten ablaufen, oder Pop-ups mit der Meldung, dass nur noch ein Artikel auf Lager sei: Solche Tricks sollen Sie zu einer schnellen, unüberlegten Bestellung drängen. Seriöse Händler nutzen solche Mittel deutlich zurückhaltender.
8. Produkttexte und Bilder wirken gestohlen. Viele Fake-Shops kopieren Produktbeschreibungen und Bilder von echten Händlern oder Herstellern. Wenn die Texte voller Fehler sind oder gar nicht zum Produkt passen, ist das ein Hinweis. Auch Bilder mit Wasserzeichen anderer Händler verraten eine kopierte Seite.
9. Kein Kundenservice, keine Telefonnummer. Ein echter Händler ist erreichbar. Wenn ein Shop keine Telefonnummer, keine ladungsfähige Anschrift und nur ein Kontaktformular ohne Antwort anbietet, fehlt ein wichtiger Vertrauensbeweis. Bleibt eine Anfrage vor der Bestellung unbeantwortet, bestellen Sie dort nicht.
10. Die Werbung kommt aus fragwürdigen Quellen. Viele Fake-Shops werben über Anzeigen in sozialen Netzwerken oder über bezahlte Suchergebnisse. Ein gepflegter Werbeauftritt sagt nichts über die Seriosität des Shops aus. Besonders vorsichtig sollten Sie sein, wenn die Anzeige von einem Profil stammt, das erst vor Kurzem erstellt wurde und kaum eigene Inhalte hat.
So prüfen Sie einen Shop in 5 Minuten
Bevor Sie in einem unbekannten Shop bestellen, lohnt sich eine kurze Prüfung. Suchen Sie den Shopnamen zusammen mit dem Wort Betrug in einer Suchmaschine und lesen Sie, was andere Kunden berichten. Prüfen Sie das Impressum und die Zahlungsarten. Die Verbraucherzentralen bieten außerdem einen Fakeshop-Finder an, mit dem Sie eine Shop-Adresse schnell überprüfen können. Wenn mehrere Warnsignale zusammenkommen, ist die Antwort in den meisten Fällen klar: Finger weg von diesem Shop.
Schon bestellt? Das können Sie noch tun
Wenn Sie bereits in einem Fake-Shop bestellt haben, handeln Sie schnell. Zahlen Sie auf keinen Fall nach, wenn der angebliche Händler nach der Bestellung weitere Beträge fordert. Wenden Sie sich an Ihre Bank und fragen Sie, ob die Zahlung noch gestoppt oder zurückgebucht werden kann. Bei einer Überweisung ist das oft nur kurz möglich, bei Kreditkarte und PayPal bestehen deutlich bessere Chancen auf eine Rückerstattung. Erstatten Sie außerdem Anzeige bei der Polizei. Das geht in vielen Bundesländern auch online über die Onlinewache. Sammeln Sie dafür alle Belege: Bestellbestätigung, Zahlungsnachweise, Screenshots der Seite und den Schriftverkehr mit dem Shop.
Sicher bezahlen in Deutschland
Die sicherste Zahlungsart beim Online-Kauf ist der Kauf auf Rechnung, weil Sie erst zahlen, wenn die Ware bei Ihnen ist. Auch PayPal mit Käuferschutz und die Kreditkarte bieten gute Möglichkeiten, eine Zahlung im Betrugsfall zurückzuholen. Vorkasse per Überweisung sollten Sie in unbekannten Shops vermeiden. Achten Sie zusätzlich darauf, dass die Zahlungsseite verschlüsselt ist: Die Adresse sollte mit https beginnen und im Browser ein Schloss-Symbol zeigen.
Frequently Asked Questions
Wie erkenne ich einen Fake-Shop am schnellsten?
Prüfen Sie zuerst das Impressum, die Zahlungsarten und den Preis. Fehlt das Impressum, gibt es nur Vorkasse und der Preis liegt weit unter dem Marktwert, handelt es sich mit hoher Wahrscheinlichkeit um einen Fake-Shop.
Was tun, wenn ich in einem Fake-Shop per Vorkasse bezahlt habe?
Wenden Sie sich sofort an Ihre Bank und fragen Sie, ob die Überweisung noch zurückgerufen werden kann. Das gelingt nur in einem kurzen Zeitfenster. Erstatten Sie außerdem Anzeige bei der Polizei und melden Sie den Shop der Verbraucherzentrale. Sichern Sie alle Belege, denn ohne Nachweise ist eine Erstattung kaum möglich.
Sind alle günstigen Online-Shops Betrug?
Nein, es gibt seriöse Händler mit echten Rabatten, etwa bei Ausverkauf oder Saisonwechsel. Verdächtig wird es erst, wenn mehrere Warnsignale zusammenkommen: ein extrem niedriger Preis, nur Vorkasse und kein Impressum. Ein einzelnes günstiges Angebot ist noch kein Betrug, aber Grund für eine genaue Prüfung.
Post Comment