スマホが水没したときの対処法：電源を入れずにまずやるべきことと復旧の手順

スマホをトイレやお風呂、洗面所に落としてしまった。雨の日にポケットが濡れてしまった。そんな水没のトラブルは、誰にでも起こり得ます。慌てて電源を入れたり、充電器を差したりすると、かえって故障を広げてしまうことがあります。水没した直後の数分間の対応が、その後の復旧を大きく左右します。この記事では、水没したときにまずやるべきこと、やってはいけないこと、乾かし方、修理に出す目安を順番に解説します。

ステップ1：すぐに電源を切る

水没に気づいたら、まずスマホの電源を切ります。画面がついている場合は、電源ボタンを長押しして電源を切ってください。電源が入ったままの状態では、内部に水が入り込んだ回路に電気が流れ、ショートしてしまうおそれがあります。画面が反応しなくても、電源が入っている可能性があるので、電源ボタンで切ることを試みます。電源が切れない場合は、そのまま次の手順に進みます。

このとき、スマホを振ったり、傾けて水を出そうとしたりしないでください。水が内部の奥まで広がってしまうことがあります。端末はできるだけ水平に保ち、落ち着いて作業します。

ステップ2：充電器やケーブルを抜く

充電中だった場合は、充電器やケーブルをすぐに抜きます。水没した端末に充電器を差すのは危険です。充電を続けるとショートの原因になります。USBポートに水が残っている状態で充電すると、端末だけでなく充電器側にも影響が出ることがあります。ポートが完全に乾くまで、充電は絶対にしないでください。

最近のiPhoneやAndroid端末には、充電ポートに水分を検知すると充電を止める機能や警告を出す機能が搭載されているものもあります。警告が出た場合は、その指示に従い、ポートが乾くまで待ちます。警告が出なくても、自分で乾いたと判断するまでは充電しないことが大切です。

ステップ3：ケースやSIMカードを取り外す

スマホケースやカバーを外し、SIMカードトレイも取り出します。ケースの内側に水がたまっていることがあるので、外して水気を拭き取ります。SIMカードトレイを取り出すと、水分の逃げ道ができ、内部の乾燥が進みやすくなります。SIMカード自体も柔らかい布で軽く拭いておきます。

端末の表面についた水は、乾いた柔らかい布やタオルで優しく拭き取ります。ティッシュでこすりすぎると、細かい繊維がポートに入り込むことがあるので、軽く押さえるように水分を吸い取るのがおすすめです。イヤホンジャックやスピーカーの穴に水が残っている場合は、端末を軽く傾けて自然に水が出るのを待つ程度にとどめます。

ステップ4：風通しの良い場所で乾かす

水分を拭き取ったら、風通しの良い場所に置いて乾かします。直射日光の当たる場所や、ストーブの近くなど高温になる場所は避けてください。熱で内部の部品やバッテリーが傷むおそれがあります。ドライヤーの温風で乾かすのも避けたほうがよいでしょう。どうしてもドライヤーを使う場合は、冷風を離れた位置から短時間あてる程度にとどめます。

乾燥には時間がかかります。目安として、少なくとも24時間から48時間は電源を入れずに乾かします。表面が乾いて見えても、内部に水分が残っていることがあります。焦って電源を入れるのが一番の失敗です。シリカゲルなどの乾燥剤が手元にあれば、端末と一緒に密閉できる袋に入れておくと乾燥を助けます。

米に入れる方法はおすすめしません

昔からよく言われる方法として、スマホを米の袋に入れて乾燥させるというものがあります。しかし、最近のメーカーや修理業者の多くは、この方法を推奨していません。米の粉や小さなかけらがポートやスピーカーの穴に入り込み、かえって故障の原因になることがあるからです。また、米による乾燥効果も、風通しの良い場所で乾かす方法と比べて大きな差はないとされています。乾燥剤や自然乾燥を選ぶほうが安全です。

電源を入れる前に確認すること

24時間以上乾かした後、電源を入れる前に、充電ポートやSIMトレイの周辺に水分が残っていないか確認します。布で軽く拭いて、水気がなければ電源を入れてみます。電源が入ったら、画面の表示、タッチ操作、音、カメラ、充電の動作を順番に確認します。画面ににじみや変色がある、音がこもる、充電ができないといった症状があれば、内部に水分や損傷が残っている可能性があります。

正常に動いているように見えても、水没の影響が後から出ることがあります。数日間は様子を見て、バッテリーの減りが異常に早い、端末が熱くなる、画面に線が出るといった症状が出たら、早めに修理店に相談します。

修理に出す目安と補償の確認

電源が入らない、画面が映らない、充電ができないといった症状がある場合は、自分で直そうとせず、メーカーのサポートや修理店に相談します。水没は保証の対象外になることが多いですが、AppleCare+やキャリアの補償サービスに加入している場合は、水没による修理や交換が補償されることがあります。加入状況を確認してから連絡すると手続きがスムーズです。

修理に出す前に、バックアップが取れていない場合は、その旨を修理店に伝えます。修理の内容によってはデータが消えることがあるため、電源が入るうちにクラウドへのバックアップを取っておくことをおすすめします。最近のiPhoneやAndroid端末では、設定画面からクラウドバックアップの状態を確認できます。

普段からできる水没対策

水没は、普段のちょっとした工夫で被害を減らせます。防水性能のある端末でも、完全な防水ではないことを理解しておくことが大切です。多くの端末の防水性能は、真水での一定時間の浸水に耐えることを想定したもので、海水やお湯、洗剤の入った水には対応していません。お風呂やプール、海での使用は避けたほうが無難です。

また、定期的にクラウドバックアップをオンにしておくことも、水没対策の一つです。写真や連絡先、大切なデータを自動でバックアップしておけば、万が一端末が使えなくなってもデータを失わずに済みます。設定画面でバックアップがオンになっているか、ときどき確認しておきましょう。

Frequently Asked Questions

水没したスマホはすぐに電源を入れても大丈夫ですか

電源をすぐに入れるのは避けてください。内部に水分が残った状態で電源を入れると、ショートして故障が広がるおそれがあります。電源を切り、充電もせず、24時間から48時間ほど風通しの良い場所で乾かしてから電源を入れます。

スマホを米に入れて乾かすのは効果がありますか

米に入れる方法は、最近では推奨されていません。米の粉やかけらがポートやスピーカーの穴に入り込み、故障の原因になることがあるからです。乾燥剤を使うか、風通しの良い場所で自然乾燥させるほうが安全です。

水没したスマホのデータは取り戻せますか

電源が入れば、クラウドバックアップやパソコンへのバックアップでデータを取り戻せることが多いです。電源が入らない場合でも、修理店やデータ復旧サービスで取り出せることがあります。普段から自動バックアップをオンにしておくことが何より大切です。