DigiD instellen en veilig gebruiken: zo regel je overheidszaken vanaf je telefoon

DigiD is de digitale sleutel waarmee je inlogt bij de overheid: belastingaangifte doen, je zorgverzekering checken, een uittreksel aanvragen of je studiefinanciering regelen. Zonder DigiD kom je bij veel overheidsdiensten niet binnen. Gelukkig is het instellen ervan een klus van een kwartiertje, als je weet welke stappen je moet zetten en waar je op moet letten.

Deze gids neemt je mee van aanvraag tot veilig gebruik, inclusief de DigiD app. Zo voorkom je de meest gemaakte fouten en weet je wat je moet doen als je telefoon kwijtraakt of kapotgaat.

Stap 1: Vraag je DigiD aan

Ga naar de officiële website van DigiD en kies voor aanvragen. Je vult je burgerservicenummer in, je geboortedatum, je postcode en huisnummer en je e-mailadres. Let goed op dat je het e-mailadres invult dat je ook echt gebruikt, want daarheen gaat de bevestiging.

Na je aanvraag ontvang je binnen enkele werkdagen een brief met een activeringscode. Die brief komt per post op je thuisadres, dus het kan even duren. Bewaar de brief tot je DigiD volledig is geactiveerd. Zonder die code kun je je account niet activeren, en een nieuwe code aanvragen kost opnieuw wachttijd.

Heb je al een DigiD maar ben je je wachtwoord kwijt? Kies op de inlogpagina voor wachtwoord vergeten. Je krijgt dan opnieuw een code per post, dus begin op tijd.

Stap 2: Activeer je account met de code uit de brief

Zodra de brief binnen is, ga je terug naar de website van DigiD en kies je voor activeren. Vul de activeringscode uit de brief in en bedenk een sterk wachtwoord. Kies een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt en dat lang genoeg is: een zin van vier woorden die je makkelijk onthoudt werkt vaak beter dan een kort wachtwoord vol symbolen.

Tijdens de activering kies je een extra controlemethode: een sms-code of de DigiD app. De app is de handigste keuze, omdat je telefoon dan zelf de controle wordt.

Stap 3: Installeer de DigiD app en activeer hem

Download de DigiD app uit de officiële appwinkel van je telefoon, dus de App Store op een iPhone of Google Play op een Androidtelefoon. Controleer dat de app echt van de overheid is en niet van een andere aanbieder. Nepapps die op DigiD lijken zijn een bekende oplichtingstruc, dus download nooit via een link in een e-mail of sms.

Open de app en kies voor activeren. Je scant de QR-code die op het scherm van je computer verschijnt, of je voert een koppelcode in als je geen camera kunt gebruiken. Daarna bedenk je een pincode voor de app. Die pincode gebruik je voortaan om snel in te loggen, zonder telkens je volledige wachtwoord in te typen.

Test de app meteen door een keer in te loggen bij een overheidsdienst. Werkt het, dan weet je zeker dat alles goed staat.

Stap 4: Log voortaan veilig in

Bij het inloggen kies je DigiD als inlogmethode en bevestig je de inlogpoging in de app met je pincode. Soms moet je ook een QR-code scannen. Dat klinkt als een extra stap, maar het is juist de bescherming: iemand met alleen je wachtwoord kan dan nog steeds niet inloggen zonder je telefoon.

Let op de waarschuwingen die veel mensen overslaan. Log alleen in via websites die je zelf hebt opgezocht, nooit via een link in een e-mail, sms of WhatsAppbericht. De overheid vraagt nooit via e-mail of telefoon om je DigiD-gegevens. Krijg je zo’n bericht, dan is het oplichting. Meld het en klik nergens op.

Gebruik DigiD nooit op een gedeelde of openbare computer als het even kan. Moet het toch, log dan na afloop volledig uit en sluit de browser. Op je eigen telefoon is inloggen via de app het veiligst, omdat je telefoon meestal met een pincode of vingerafdruk is beveiligd.

Stap 5: Wat te doen als je je telefoon kwijtraakt

Dit is het scenario waar veel mensen bang voor zijn, maar het is goed op te lossen. Kun je niet meer in de DigiD app, dan kun je je account op een andere manier beheren via de website. Daar kun je de app deactiveren en een nieuwe telefoon koppelen. Heb je geen toegang meer tot je oude telefoon, dan kun je opnieuw een activeringscode per post aanvragen.

Het is verstandig om vooraf over een reserve na te denken: bewaar je wachtwoord veilig, bijvoorbeeld in een wachtwoordmanager, zodat je ook zonder je oude telefoon nog kunt inloggen.

Verlies je je telefoon, meld dat dan ook bij je telecomprovider en blokkeer je simkaart als dat nodig is. Zo voorkom je dat iemand met je oude toestel en je nummer probeert in te loggen bij diensten die nog een sms-code gebruiken.

Veelgemaakte fouten om te vermijden

De tweede fout is inloggen via een link uit een bericht. Zoek de website altijd zelf op of gebruik een opgeslagen bladwijzer.

De derde fout is een wachtwoord hergebruiken dat je ook voor andere diensten gebruikt. Lekt zo’n dienst, dan ligt je DigiD meteen open. Gebruik een uniek wachtwoord en bewaar het veilig. De vierde fout is de app op een oude telefoon laten staan zonder hem te deactiveren als je een nieuwe telefoon koopt. Deactiveer de oude app altijd als je overstapt.

DigiD en je privacy

DigiD deelt alleen de gegevens die nodig zijn om je te identificeren bij de dienst waar je inlogt. De overheid ziet niet welke specifieke zaken je regelt via DigiD zelf; de dienst waar je inlogt weet alleen dat jij het bent. Dat is een bewuste keuze: je identiteit wordt bevestigd, maar je activiteiten worden niet centraal gevolgd.

Op de website van DigiD kun je je account beheren en je inloggeschiedenis bekijken. Zie je een inlogpoging die je niet herkent, verander dan direct je wachtwoord.

Frequently Asked Questions

Hoe lang duurt het om DigiD aan te vragen?

De aanvraag zelf duurt enkele minuten, maar de activeringscode komt per post en dat duurt enkele werkdagen. Begin dus op tijd als je DigiD nodig hebt voor een deadline.

Heb ik de DigiD app per se nodig?

Nee, je kunt ook kiezen voor een sms-code als extra controle. De app is wel handiger en veiliger, omdat je geen sms hoeft af te wachten en je telefoon zelf de sleutel wordt.

Wat moet ik doen als mijn DigiD app niet meer werkt op een nieuwe telefoon?

Deactiveer de oude app via de DigiD website en activeer de app opnieuw op je nieuwe telefoon. Lukt dat niet omdat je geen toegang meer hebt, vraag dan een nieuwe activeringscode per post aan.